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ありがとう事例

2008/07/20

S・Nさん
( 山形県 女性 45才 )
出勤途中、ありがとうを言い続けたら、ありがとうを頂いた
出勤途中の車の中で ありがとうをずっと言い続けてみたら・・・ 職場に着くなりクレーム発生。 できる限り応対をして なんとか納まったと ホット一息ついた頃・・・ 上司から「担当者様へ」の手紙を渡された。 えっ、またクレーム。 一瞬 目の前が真っ暗・・・ 意を決して恐る恐る開けると 先ほどのお客様からの「ありがとう」のお手紙でし た。 「ありがとう」を言い続けたら・・・ ほんとうに心のこもった「ありがとう」を頂いた。